万科物业说｜万千故事，感动你我

房子对人们的生活有着无比巨大的影响。除了住宅本身承载的城市资源、生活氛围、居住品质之外，社区配套、物业管理、社区文化等在业主购房的过程中越来越占据重要位置。正是在这样的需求发展之中，万科物业脱颖而出，成为购房者群体口碑极佳、物管市场占有率极高、服务体系和服务质量超过行业标准的企业。众多社区、业主家庭选择万科物业，让自己的居住生活更加舒心惬意。

作为具有先进模式、完整体系的物业，万科物业不止是单纯的负责清洁、保卫、日常维护等，更以心贴心的人性化服务而著称。秉承“全心全意为您”的服务理念，万科物业坚持为业主做好点点滴滴，并致力于提供最具性价比和人性化的物业服务，让购房者在家庭4代人生活时间维度里，能持续得到全心全意服务的呵护；以良好的社区环境，建立和谐、和睦、亲近的邻里氛围；以万科独特的品牌魅力，满足购房者一生的期望。

2015年6月，武汉连续发布的暴雨预警信号。暴雨倾盆，天灾难挡，万科物业每年至少一次应急预案培训和演练，在此时派上了用场。

他们提前开展防汛准备工作，除了严格排查所有设施设备是否存在安全隐患以外，他们还提前开始准备防汛物资，制定应急预案。在武汉所辖项目周边的市政道路普遍出现严重积水的情况下，万科物业成功实现小区“零被淹”。

2015年8月，唐山紧急停水38小时，用水难、用水荒的问题顿时让许多业主发愁。万科物业服务中心接到市政停水通知后，服务中心积极响应，立即在小区内设置了临时取水点。随后更安排了一辆洒水车到小区来跟进补水，每一户都被及时补充上了生活用水。

2013年4月，北京万科城市花园紫竹园某业主反映自家马桶不能排污。万科物业维修员检查后发现是水泥块堵住了马桶，他二话没说，挽起袖子就重新拆装了马桶。事后业主十分感动，并在《给万科的一封信》中写道“他虽平凡，但解决了我们一直没有解决的问题。这样的员工，让我们业主非常满意。” 

2014年9月，沈阳万科花园新城安全员正在夜间巡视，忽然发现一辆车的车窗没关，车内还放有手机和手提包等物品。仔细回想后，他确定了业主身份，并立即通过对讲请控制中心与业主取得联系。当时天上下着大雨，安全员打着伞在车旁等候，半个多小时后，业主才赶到。看到安全员站在雨里，全身都被淋透时，该业主感动不已。

这些实例，都是发生在万科物业服务社区的真实故事，也是感动业主的万千个事迹的缩影。如今，万科来到金华，开发玉泉院、臻和院两大作品，让万科物业的优质服务在金华这片热土上生根发芽。

  未来，万科臻和院业主将享受到万科物业专业、用心的服务，也会体验到万科物业为金华带来的全新社区体验：更整洁的园区、更及时的响应，更真诚的态度，更友好的邻里，更多的社区互动……万科物业用心，万科业主满意，臻和院才会更加温馨、美好。